Siamo assediati da viral video, buzz marketing, social media strategies innovative...tutte belle cose, ma funzionano?
Ok avete fatto 5000 fans, 20000 clicks, ma le persone quelle vere, le avete viste?
Le revenues sono aumentate o no? Perchè poi, alla fine, signori, è questo l'obiettivo!
Non dimenticatelo mai: davanti a qualsiasi pannelle di controllo con mille grafici, quel che conta veramente è una sola cosa: i clienti e i profitti che riuscite a generare.
Da qui in poi, signori miei, vi riporto ai fondamentali, vi ricordo 3 cose, che tra creatività da cardio-palma, wow factor e viral video, si rischia veramente di dimenticare.
Quando pensate ad una strategia:
1. Pensate alle PERSONE, no al target perfetto per il prodotto perfetto!
Anche perchè non esiste il target perfetto. Esistono prodotti perfetti per le persone perfette!
Siamo tutti troppo abituati a ragionare con gli universi, ad aggregare, assetati di campioni rappresentativi ci dimentichiamo delle esperienze del singolo!
Siamo tutti troppo abituati a ragionare con gli universi, ad aggregare, assetati di campioni rappresentativi ci dimentichiamo delle esperienze del singolo!
E' da queste che invece dovete partire!
Sono le sfumature del caso singolo a insegnarci qualcosa, a darci le vere idee, non i grafici e i trends...anche perchè se ci pensate, quando andate a guardare i vostri clienti, scoprite che gli universi son ben difficili da aggregare, che i target non esistono ed ogni cliente ha la sua storia, il suo modo di vedere le cose e il suo rapporto esclusivo con voi e con il vostro brand.
Siamo però talmente abituati ad aggregare che tendiamo a leggere un colore, anche quando a chiare lettere non si tratta di quel colore...
Non ci credete? Provate voi stessi con questo piccolo esperimento:
2. Pensate alla realtà, quella vera!
Ricerca della visibilità e passaparola esistono anche fuori dall'online. Chissà perchè però per conquistarle non ci pensate neanche a fare quello che fate online!
Altro esperimento, vi conduco io, no vi preoccupate!
Entriamo in questo bel locale:
Vorremmo conoscere qualcuno/a, vorremmo essere gli idoli di tutte queste belle fanciulle (la versione per le mie lettrici mi riesce + difficile)...il locale è molto ben frequentato, ma non conosciamo nessuno!
Cosa facciamo:
- A. Entriamo nel locale, gridiamo come pazzi. Tutti ci noteranno, qualcuno parlerà di noi anche agli amici. Totale: grande visibilità, buon passaparola...Facciamo buzz marketing...ma non funzionerà
- B. Entriamo vestiti i costume da bagno con il fisico scolpito nella roccia...Tutti ci noteranno, parleranno fra di loro....Facciamo Viral marketing...ottimo Wow factor...ma non funzionerà
- C. Cominciamo con i trucchi. Alla mattina andiamo nel locale, poco dopo le pulizie, entriamo e mettiamo un pò dappertutto bigliettini intriganti su di noi...poi entriamo nel locale...In pratica facciamo Seeding...ma non funzionerà
- D. Ok ci facciamo aiutare, parliamo con chi nel locale è rispettato, lui ci presenterà, per convincerlo lo paghiamo...Usiamo (strumentalizziamo) gli influencers...ma non funzionerà, perchè la presentazione sarà fatta per dovere, NON con il cuore;)
La soluzione è semplice e la conoscete tutti! Entriamo, non facciamo nulla!!! Ci accomodiamo, ascoltiamo, proviamo a relazionarci un pò, poi torniamo spesso, cominciamo a conoscere qualcuno e così via, poi se avremo i fattori critici di successo per vincere faremo parlare di noi...! Questa è la realtà, quella vera...
3. Pensate prima di ogni altra cosa, ai vostri Clienti!
Se pensate ai social media pensate subito a nuovi Clienti! Perchè?
Ricordate una cosa molto importante: i social media, più che media, sono social... per relazionarvi bene con una persona, dovete conoscerla e lei deve conoscere voi!
Quindi mi spiegate perchè per "usare" bene questi benedetti social media non partite dai vostri Clienti?
Li conoscete veramente i vostri Clienti? Non intendo su un grafico, intendo uno per uno!
Vi relazionate con loro sul serio...in quanti sono connessi a voi?
Prima di qualsiasi cosa, sui social media, fate la cosa più semplice:
partite da chi conoscete già, da chi vi ha dato molto di più di un LIKE, i vostri Clienti...
Ho parlato di tutto ciò, con un pò di bella gente, ieri al seminario organizzato da Business International a Milano. Ringrazio tutti quelli che mi hanno ascoltato e sostenuto;) A presto!
Sull'argomento:
e
Il video di Malcom Gladwell al TED:
