Se vuoi innovare impara dai consumatori, ma non chiedergli cosa ne pensano!
"So how did the company decide what customers wanted - surely by using focus groups? "We don't do focus groups," he said firmly, explaining that they resulted in bland products designed not to offend anyone.
Christopher Frayling reminded us at that point of Henry Ford's line about what his customers would have demanded if asked - "a faster horse" - and it's surely true that the point of innovative companies is to come up with products that customers don't yet know they need." 1 Luglio 09 Intervista a Jonathan Ive il mitico designer Apple di iMac, iPod e iPhone dice la sua sui Focus Group...
...condivido, il focus group e la scienza delle indagini di mercato vecchio stile per me sono storia vecchia, ben venga il confronto con le persone, ma non è roba da scienziati, bisogna sporcarsi le mani: si impara di più davanti al caffè che in sala riunioni!
