il successo o il fallimento delle iniziative di comunicazione dipendono da nuovi fattori:La tecnologia sta diventando un canale attraverso cui si realizza la comunicazione, è una parte della stessa comunicazione; non è più solo un fattore abilitante. Il digitale da strumento diventa il vero protagonista...
da un post di Francesca Fabbri in cui racconta l’intervento di Roberto Venturini al Better Software 2010.
- Digital Reputation: una volta non esisteva!
- Buzz Factor: in un mondo pre-internet si parlava di buzz solo con investimenti consistenti
- Capacità di conversazione: la domanda “ma se qualcuno poi risponde?”ha fatto crollare interi progetti
- Accountability
- Smartness: quante marche stanno “appassendo”, pur facendo belle cose, perché non sono percepite come smart?
Condivido la prospettiva con cui si parla della tecnologia e in gran parte i nuovi fattori critici di successo su cui conseguentemente deve basarsi la comunicazione.
Non posso però fare a meno di aggiungerne 2:
- Capacità d'ascolto ancora prima della capacità di conversazione....perchè il punto è che la conversazione è fatta della parola altrui e della vostra. Da "buon" consulente contobatterei perciò alla domanda "ma se qualcuno poi risponde?" con "e se qualcuno già sta parlando di te?"
- Gestione del tempo reale il flusso della comunicazione è sempre più veloce, oggi tempo reale per un blog significa qualche giorno, per facebook una giornata, per twitter 2h! Se vuoi partecipare devi farlo con quei tempi, devi esserci, non puoi guardarti solo i report di fine mese con il numero di volte che sei stato citato e il tomone della rassegna stampa digitale;)
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